Pizza Fan: Σήμερα οι πρώτες απολογίες – Οι διάλογοι για τα «κεράσματα» και τις αποδείξεις

Στην Ευελπίδων αναμένεται να οδηγηθούν σήμερα, Δευτέρα 26 Οκτωβρίου, οι πρώτοι δέκα κατηγορούμενοι στην υπόθεση της Pizza Fan, με τις απολογίες τους να έχουν προγραμματιστεί για τις 10 το πρωί. Αύριο, Τρίτη, την ίδια ώρα, αναμένεται να παρουσιαστούν ενώπιον των δικαστικών αρχών οι υπόλοιποι 23, ανάμεσά τους και ο Κωνσταντίνος Αντάρας, ο οποίος φέρεται ως ο εγκέφαλος της υπόθεσης.

Στο επίκεντρο της έρευνας βρίσκονται, μεταξύ άλλων, οι παραγγελίες που καταχωρίζονταν ως «κεράσματα», με τις συνομιλίες που περιλαμβάνονται στη δικογραφία να αποτυπώνουν πώς συζητούνταν οι όροι χρήσης του συγκεκριμένου συστήματος. Οι διάλογοι αναφέρονται σε οικονομικά ποσά, αλλαγές στα επιτρεπόμενα όρια και οδηγίες για τον τρόπο ενημέρωσης των εμπλεκομένων.

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει και η περίπτωση πελάτη που περίμενε σχεδόν δύο ώρες για την παραγγελία του, χωρίς τελικά να παραλάβει απόδειξη. Η συνομιλία που ακολούθησε για τη διαχείριση της καταγγελίας του περιλαμβάνεται στα στοιχεία που έχουν δημοσιοποιηθεί.

Τα «κεράσματα» και οι αλλαγές στο σύστημα παραγγελιών
Στους νέους διαλόγους της δικογραφίας περιγράφεται μια διαδικασία με συγκεκριμένους περιορισμούς για το πότε και πόσο συχνά μπορούσε μια παραγγελία να χαρακτηριστεί «κέρασμα».

Όπως προκύπτει από μία από τις συνομιλίες, η δυνατότητα αυτή είχε αρχικά περιοριστεί σε μία φορά ανά 60 ημέρες για τον ίδιο πελάτη. Στη συνέχεια το διάστημα μειώθηκε στις 30 ημέρες, πριν τροποποιηθεί εκ νέου ώστε να επιτρέπονται έως δύο «κεράσματα» τον μήνα, με ελάχιστη απόσταση 15 ημερών μεταξύ τους.

Παράλληλα, γίνεται αναφορά σε ανώτατη αξία παραγγελίας 40 ευρώ, προκειμένου αυτή να μπορεί να καταχωριστεί με τον συγκεκριμένο χαρακτηρισμό. Οι συνομιλητές συζητούν την παρακολούθηση των αλλαγών, αλλά και το διαθέσιμο περιθώριο που είχαν ορισμένα καταστήματα για περισσότερα «κεράσματα», με αναφορές σε ποσοστά επί του τζίρου.

Εκείνο που προκαλεί ιδιαίτερο ενδιαφέρον είναι η συζήτηση για τον τρόπο με τον οποίο θα μεταφέρονταν οι σχετικές οδηγίες. Σε μία από τις τηλεφωνικές επικοινωνίες γίνεται σαφής αναφορά στην ανάγκη η ενημέρωση να πραγματοποιείται προφορικά, χωρίς να αποστέλλονται γραπτά μηνύματα.

Η παραγγελία των 31,40 ευρώ που έφερε την καταγγελία
Μία άλλη συνομιλία αποκαλύπτει πώς αντιμετωπίστηκε εσωτερικά το παράπονο πελάτη, ο οποίος είχε παραγγείλει από την ιστοσελίδα της εταιρείας, αλλά η παραγγελία του κατευθύνθηκε αρχικά στο Ελληνικό αντί για το Λαγονήσι.

Η παραγγελία καταχωρίστηκε στις 20:40 και παραδόθηκε στις 22:45, έπειτα από διαδοχικές συνεννοήσεις. Ο πελάτης, εκτός από τη μεγάλη καθυστέρηση, διαπίστωσε ότι δεν είχε λάβει απόδειξη, καθώς η παραγγελία είχε περαστεί στο σύστημα ως «κέρασμα».

Ζήτησε την επιστροφή των 31,40 ευρώ που είχε πληρώσει και προειδοποίησε ότι θα κινηθεί νομικά, εκφράζοντας παράλληλα αμφιβολίες για τα φορολογικά στοιχεία της εταιρείας.

Ακολούθησε συζήτηση για το πώς θα μπορούσε να αντιμετωπιστεί το παράπονό του. Αρχικά εξετάστηκε η δυνατότητα να του δοθεί πίστωση ή δωρεάν πίτσα, ενώ τέθηκε και το ζήτημα της έκδοσης απόδειξης για την προηγούμενη ημέρα.

Σύμφωνα με τον διάλογο, η έκδοση δεν ήταν δυνατή, ακριβώς επειδή η παραγγελία είχε ήδη καταχωριστεί ως «κέρασμα». Έτσι, οι συνομιλητές στράφηκαν στην επιστροφή των χρημάτων και στην προσφορά επιπλέον προϊόντος, προκειμένου να διευθετηθεί η καταγγελία.

Η ανησυχία τους δεν περιοριζόταν στη δυσαρέσκεια του πελάτη. Στη συζήτηση τέθηκε ρητά το ενδεχόμενο να απευθυνθεί στην ΑΑΔΕ και να διαπιστωθεί ότι δεν είχε εκδοθεί απόδειξη για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Στο τέλος της επικοινωνίας εξετάζεται ακόμη και η δημιουργία εικονικής παραγγελίας, η οποία στη συνέχεια θα ακυρωνόταν, ενώ οι εμπλεκόμενοι συμφωνούν να επικοινωνήσουν με τον πελάτη και να παρακολουθήσουν την αντίδρασή του.

Οι συνομιλίες αυτές αποτελούν μέρος του υλικού που έχει δημοσιοποιηθεί από τη δικογραφία. Η αξιολόγησή τους ως προς τυχόν ποινικές ευθύνες ανήκει στις αρμόδιες δικαστικές αρχές.

Πηγή: skai.gr